Här hittar du information om reklamation och garanti samt vilka villkor som gäller när du handlar hos Sharkspeed.

Reklamation

Som konsument har du rätt att reklamera en vara om det föreligger ett ursprungligt fel, det vill säga ett fel som fanns redan vid köpet. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts.

En reklamation som görs inom två (2) månader från det att felet upptäcktes anses alltid vara gjord i rätt tid enligt konsumentköplagen.

Vid reklamation ber vi dig att alltid kontakta oss innan du skickar tillbaka varan. Klicka på Kontakta oss och beskriv felet så tydligt som möjligt. Bifoga gärna bilder och ordernummer för snabbare hantering.
 

Frakt vid reklamation

Vid godkänd reklamation återbetalas fraktkostnaden till kunden. För snabbare och smidigare hantering rekommenderar vi att du köper fraktsedeln via oss, då erbjuder vi rabatterade fraktpriser.

Returer vid reklamation ska skickas som företagspaket. Vi tar inte emot Bussgods eller paket som skickas för uthämtning hos ombud eller serviceställe.

En kopia på kvitto samt en tydlig reklamationsbeskrivning ska alltid bifogas i paketet.
 

Transportskador och felleverans

Kontrollera alltid paketet vid mottagande. Synliga transportskador ska anmälas direkt vid utlämning. Eventuella felleveranser eller transportskador ska reklameras inom skälig tid efter att felet upptäckts.
 

Garanti

Samtliga produkter som säljs av Sharkspeed omfattas av minst ett (1) års garanti, om inget annat anges. Garantin gäller från produktens ursprungliga inköpsdatum.

I de fall tillverkare eller leverantör erbjuder längre garantitid gäller denna garantitid även för produkten.

Garantin omfattar fel som uppstått på grund av material- eller tillverkningsfel. Skador som orsakats av felaktig användning, normalt slitage, olyckshändelser eller oaktsamhet omfattas inte av garantin.

Vid garantiärenden kontaktar vi våra leverantörer, vilket innebär att handläggningen kan ta några arbetsdagar.
 

Utanför garantitiden

Utanför garantitiden är det kunden som har skyldighet att kunna påvisa att felet fanns vid köpet. Vi hjälper dig gärna med en undersökning tillsammans med våra leverantörer.

Om reklamationen inte godkänns förbehåller sig Sharkspeed rätten att ta ut en undersökningsavgift. Om kunden väljer att inte få tillbaka produkten eller att låta oss reparera produkten utgår ingen undersökningskostnad.
 

Tvist

Vid eventuell tvist följer Sharkspeed Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.